ConsistAI

'בוט' קולי חכם, מבוסס בינה מלאכותית, המספק שירות ותמיכה ללקוחות בעברית שוטפת, מסביב לשעון

ConsistAI

''בוט' קולי חכם, מבוסס בינה מלאכותית, המספק שירות ותמיכה ללקוחות בעברית שוטפת, מסביב לשעון

פתרון בוט קולי וטקסטואלי חכם, מבוסס AI, בעברית ובשפות נוספות

לאוטומציה של תהליכי שירות לקוחות, מכירות, תמיכה טכנית ועוד

לפרטים והדגמה:

בעידן הדיגיטלי בו אנו חיים, לקוחות מחפשים את הנוחות, המהירות והיעילות המירבית כאשר הם צורכים מוצרים ושירותים. בוט קולי מסוגל לייעל תחומי תפעול רבים בארגון ולספק ללקוח חווית שירות קרובה מאוד לחווית שיחה עם נציג אנושי, באופן אוטומטי, מבלי שהלקוח יצטרך להמתין. ה'בוט' הקולי של קונסיסט מספק שירות ללקוחות, מוביל תהליכי מכירה ותמיכה טכנית, ומספק תשובות לשאלות נפוצות, בשפה אנושית טבעית – בעברית ובשפות נוספות.

ConsistAI

קונסיסט משווקת ומיישמת פתרון 'בוט' חכם, מבוסס AI, המאפשר אוטומציה של מגוון תהליכים תפעוליים בתחום שירות לקוחות, מכירות, תמיכה  טכנית ועוד. ה'בוט' מאפשר לכל מחלקה בארגון ליצור עבור עצמה, ללא צורך בקידוד, תזרימי שיחה, במגוון שפות, כולל עברית, בקלות וביעילות. 

'בוט' חכם שמספק שירות ללקוחות 24/7

באמצעות התבניות החכמות ניתן לענות על שאילתות של הלקוחות ולאפשר להם לבצע מגוון פעולות כגון בדיקת סטאטוס הזמנה, בירור לגבי מוצרים והימצאותם במלאי, ביצוע רכישות, ועוד, זאת מבלי שיצטרכו להמתין לנציג שירות אנושי.

'בוט' שמתפקד כמו נציג שירות ומכירות מיומן

 בעוד ש'בוט' רגיל מסוגל אך ורק לעקוב אחר תסריט שיחה סגור וקבוע מראש, ה'בוט' של קונסיסט משתמש בעיבוד שפה טבעית, זיהוי קולי, זיהוי דיבור אוטומטי וניתוח שאלות וכוונות ויודע ליצור הקשרים בין החלקים השונים של המידע שהלקוח מספק. כך יודע ה'בוט' להגיב בצורה המתאימה ביותר, גם במקרים בהם הלקוח מספק תשובות שאינן תואמות במלואן את התסריט שנקבע מראש. 'בוט' אף יודע לשמור מידע אודות המשתמש, ללמוד לזהות דפוסים בנתונים שהוא מקבל, לקבל החלטות ולכוון את הדיאלוג על-ידי שימוש בידע קיים משיחות עם משתמשים אחרים.

הגדל את נפח המכירות

ביישום של איקומרס ומוקדי מכירות, 'בוט' קולי חכם עובד מסביב לשעון ולכן מסוגל להגדיל את נפח המכירות.

מזער את ההוצאות

הבוט הקולי מסוגל לספק שירות לכמות גדולה של לקוחות בו-זמנית, ללא צורך מצד הארגון להגדיל את מספר הנציגים

מקסם את חווית הלקוחות

ConsistAI משפר משמעותית את חוויית הלקוח ובכך תורם לשימור לקוחות ושיפור הריווחיות

'בוט' קולי חכם פותח בפני ארגונים אינספור אפשרויות!
  • בענף המסחר והאיקומרס
    ה'בוט' הקולי מספק מידע ושירות ומבצע מכירות מסביב לשעון.
  • בענף האירוח
     ניתן לספק שירותים לאורח באמצעות שילוב של 'בוט' קולי חכם עם וואטסאפ עסקי או ערוצים דיגיטלים אחרים. הלקוח יכול להזמין שירות חדרים, לקבוע תור לספא, להזמין תור למסעדה ועוד, באופן אוטומטי.
  • בתחום התמיכה הטכנית
    הבוט הקולי מאפשר ללקוחות ולמשתמשים בארגון לפתור בעיות בכוחות עצמם על-ידי מתן מענה לשאלות החוזרות על עצמן שוב ושוב.
  • בתחום הבריאות
    הבוט הקולי מאפשר למטופלים לבצע זימון תורים, לאשר הגעה ועוד, באופן אוטומטי.
  • בתחום המשלוחים
    ניתן לאשרר מסירה וזמן הגעה עם הלקוח לפני שהשליח יוצא לדרכו.
דילוג לתוכן